안녕하세요, 메디쏠라 주식회사입니다.
지난 6월 21일 발생한 현상으로 메디쏠라 공식홈페이지 (이하 자사몰)의 모바일 환경에서 접근 오류가 발생하여, 안내 말씀드립니다.
당사에서 파악한 바에 따르면 현재 협업 중인 솔루션의 일시적인 서버 장애 현상으로 인해 아래와 같은 문제가 발생했습니다.
1. 일시 및 기간 : 2024. 06. 21 11:39 ~ 14:23
2. 장애 내용 : 모바일 기기에서 접속 시, 사이트 정상 접근 불가
3. 복구 사항 : 문제 발생 즉시, NHN 측의 대응으로 약 3시간 만에 정상적인 접근 처리
4. 추후 대책 : 향후 동일한 문제가 발생하지 않도록 사전 이벤트 협의를 통한 트래픽 연결성 강화
당사에서 준비한 이벤트를 정상적으로 운영하지 못하게 된 점에 대해 양해 말씀을 드립니다.
이벤트 접속 기간 동안 동일한 혜택을 받지 못한 고객님들을 위하여 별도 쿠폰을 발행해드렸습니다.
[마이페이지] - [보유중인쿠폰]에서 확인하실 수 있습니다.
감사합니다.
2024년 5월 19일
메디쏠라 주식회사 드림